Правила возврата товаров

Общие положения

Цель правил — регулирование процесса возврата товаров, приобретенных в интернет-магазине, и защита прав покупателей.

Сроки возврата

Покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения заказа.

Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется в течение гарантийного срока, установленного производителем.

Условия возврата

1. Товар подлежит возврату, если:

1.1. Сохранены потребительские свойства

1.2. Имеется документ, подтверждающий факт покупки

1.3. Товар не был в употреблении

1.4. Сохранена оригинальная упаковка и ярлыки

2. Товар не подлежит возврату, если:

2.1. Является товаром индивидуального изготовления

2.2. Входит в перечень товаров, не подлежащих возврату по закону

2.3. Был в употреблении и имеет следы использования

2.4. Поврежден по вине покупателя

Порядок возврата

1. Покупатель оформляет заявку на возврат через личный кабинет.

2. Менеджер магазина рассматривает заявку в течение 5 рабочих дней.

3. Покупатель возвращает товар удобным способом (курьер, пункт выдачи, почта).

После получения товара магазин проводит проверку качества.

Возврат денежных средств осуществляется на тот же счет, с которого была произведена оплата.

Сроки возврата денежных средств

Возврат осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения товара магазином.

Срок зачисления денег на счет покупателя зависит от банка-эмитента

Ответственность сторон
Магазин обязуется:

1. Соблюдать установленные сроки возврата

2. Информировать покупателя о статусе возврата

3. Компенсировать расходы на возврат товара ненадлежащего качества

Покупатель обязуется:

1. Предоставить достоверную информацию о товаре

2. Сохранить товар в надлежащем состоянии до момента возврата

3. Следовать установленным правилам возврата